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"Wer mehr als zwei Ohren hat, gehört in den Zirkus"
Ein Händlerporträt über Leos Hifi Studio in Oberhausen Sterkrade
(Text aus "analog
aktuell" -
Händlerportrait
Leo, Gründer und Besitzer des Leos Hifi Studio, ist ein Original. Seiner Heimat ist er seit seiner Geburt tief verbunden. Sein 1983 gegründetes Studio ist urig und gemütlich, es lädt nicht nur zum Musikhören, sondern auch zum Tee, Kaffee oder Wein (meistens der Rote) ein.
Der Eindruck bei meinem ersten Besuch im Jahre 1986 war erst einmal ganz anders als die so gewohnten Studios. Ich hatte Zeit zu Hören, ich wurde nicht überfordert mit technischen Daten, ich durfte Geräte auch ausleihen übers Wochenende. Vorausgesetzt, man hat ein vorrangiges Interesse für die Musik, ist bei Leo vieles möglich, er bemüht sich, fast alles möglich zu machen.
Bei lediglich nur technisch Interessierten kann er auch schon mal Kunden die Meinung sagen, was manche von denen erst mal gar nicht gerne hören. Viele kommen nach Jahren wieder und geben Leo recht. In der Zwischenzeit haben sie aber viel Geld ausgegeben, viel Lehrgeld.
"Vertraut auf eure Ohren, ihr müsst mit der Anlage zu Hause zurecht kommen, nicht ich!" Wie oft habe ich Leo das schon sagen hören, weil viel Hifi-Freunde oft zu verunsichert sind. "Wenn ihr mehr über Klang wissen wollt, kommt doch mit ins Konzert, ich habe ein Abo. Danach wisst ihr, wie eine Geige klingt." Leo hat schon viele Kunden mitgenommen.
"Leos", wie das Studio oft einfach genannt wird, hat einen formidablen Garten. Man schaut bei einer Tasse Tee in diesen Garten. Man hat Zeit, Entscheidungen zu fällen. Dabei stört Leo nicht. Er weiß aus seiner langen Erfahrung, daß der Kunde eine eigene Entscheidung fällen muß. Er bietet diesem aber gerne Hilfestellung.
Bei Leos kommt man auf die Grundbedürfnisse des Lebens zurück. Viele komplizierte Sachverhalte werden geordnet, Unsicherheiten verlieren sich. Der Kunde erhält bei Leos Werkzeuge, um selbst zu beurteilen.
Leo hat eigentlich 2 Studios auf seinem Grundstück. Jedes Studio hat seine eigene Eigenart, aber jedes verführt zum Musikhören. Demnächst kommt noch ein drittes Studio dazu, in diesem wird sogar eine Surround-Anlage mit Fernseher stehen. "Wenn man Filme mit Effekt schauen will, genau richtig. Für das Musikhören brauchen wir etwas anderes."
Leo hat viele zufriedenen Kunden schon seit Anfang an. Die Technik ändert sich, die Empfindungen, die Musik über eine gute Anlage auslöst, bleiben die gleichen. Leo hat schon viele Markennamen kommen und gehen sehen, getrauert hat er nur um wenige. Leo hat auch viele Großmärkte kommen und gehen sehen, getrauert hat er um keinen. Denn er weiß, die Kunden wissen, was sie von einem Fachhändler haben, der den Namen verdient.
Leo hat ein Team von jüngeren Leuten um sich. Jeder hat seine eigenen Fähigkeiten, zusammen ergänzen sie sich. So ist der Service auch gesichert, denn Leo ist kein Techniker, sondern er liebt die Musik.
Manchmal wünscht sich Leo weniger Konkurenz unter den Kollegen und vor allem etwas mehr Zuverlässigkeit bei den Vertrieben. Die Branche lebt letztendlich von dem Kontakt Händler und Kunde. Langfristig zahlt sich nie die schnelle Mark aus, zu oft gehen Kunden in der Hifi-Branche verloren, weil sie bei angeblichen Durchblickberatern viel Geld für
falsche und nicht passende Sachen ausgegeben haben. Viele von denen landen hoffentlich bald bei Leos.
Das Ziel bei Leos sind passende Komponenten zusammenzustellen, die dem Musikhörer gerecht werden, egal, zu welchem Preis. "Oft kann das Teurere das Falsche sein, es muß das Passende sein." Es gibt auch Kunden, denen wird Leo nie gerecht werden können und auch wollen. Es gibt immer noch viel zu viel fremdgesteuerte Kunden, sei es durch Presse oder andere Einflüsse. "Der Mensch ist mit so vielen schönen Sinnen ausgestattet, das Ohr ist sicherlich eines der Feinsten, also warum verlässt er sich nicht auf dieses?" Das Zuhören ist scheinbar degeneriert. Abschalten, Sinne schärfen, das alles kann Leos bieten.
Viele Kunden haben schon 10 verschiedene Lautsprecher nach Hause geschleppt, bevor sie zu einer Entscheidung kamen, sie sind heute noch zufrieden.
Oft sitzen Kunden bei Kaffee in Leos Laden und hören nur. Viele lernen dann, begreifen, das Schnäppchen eher hier zu machen sind. Jedenfalls ist allen Kunden eines gemein, sie haben die Lust am Hobby Musik in den ganzen Jahren nicht verloren, trotz neuer Medien, die in den Markt drängen.
Solange Menschen zwei Ohren haben, wird es Musik geben. Alle anderen gehören wirklich in den Zirkus.
Roman Kaltenpoth
